Última actualización
15 de septiembre de 2026.
Retiro en tienda
Puedes seleccionar retiro en Luna Store, PF6G+7GW, Los Puertos de Altagracia 4036, Zulia, Venezuela. Horario publicado: lunes a sábado, 8:30 a. m.–5:00 p. m. Espera la confirmación de que tu pedido está listo antes de trasladarte.
Envíos nacionales
Cuando estén habilitados en el checkout, Luna Store coordina envíos por Zoom o MRW con cobro del transporte en destino. El costo final y los tiempos dependen del transportista, la ciudad, la agencia y las condiciones del servicio al momento del despacho.
Datos de entrega
Para envíos por transportista debes indicar correctamente ciudad/estado y agencia o referencia. Si una dirección adicional es necesaria para tu modalidad, puedes añadirla en el checkout. Datos incompletos pueden retrasar la coordinación.
Preparación y despacho
El pedido pasa a preparación después de que Luna Store confirma disponibilidad y, cuando corresponda, verifica el pago o aprueba el crédito. La fecha estimada de despacho se comunica durante la coordinación del pedido.
Seguimiento e incidencias
Cuando exista guía de transporte, Luna Store puede compartirla por el canal de contacto disponible. Si el paquete llega con una incidencia visible, conserva empaque y evidencia y comunícate lo antes posible desde Contacto para revisar el caso.